为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，2004 年 1 月 6 日，中国物业管理协会根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》，向各物业管理企业印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行） 该等级标准作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准，以及测算物业服务价格的参考依据。物业管理服务等级标准分为一二三级。 普通住宅小区物业
