一手交钱，一手交货（包括服务），这一约定俗成的事却在物管行业频遭颠覆。据了解，杭州大大小小有物业管理公司入驻的楼盘里，几乎所有的小区都存在业主拖延或者拒交物管费的现象。为物管费一事，很多物管公司和业主劳心劳力,烦恼“剪不断理还乱”。
未入住，是否要交物管费？
家住上城区的王女士2002年买了一套郊区的房子，今年年初交付，因为配套不是很好，王女士准备过两年再搬进去，但物管公司却告诉她，不入住也是要交物管费的。王女士不乐意了，人还没住进去，没享受过物管公司的服务，为什么要交物管费呢？于是坚持不交。
杭州某物业管理公司的负责人告诉记者，业主不交物管费是比较普遍的，市中心也有很多。而记者在闲林、滨江、下沙等郊区楼盘的物业管理处了解到，这个问题已经非常严重。
据某位不愿意透露姓名的物业管理公司工作人员介绍，开发商通知业主前来收房，但不少业主干脆不来拿钥匙，有些甚至大半年过去了，物业管理公司的人也还没见其人影。公司工作人员也找不到他，打电话给业主，对方又敷衍了事。“有些可能是投资客，干脆等找到下家时再来一次性交清。”他猜测说。
说 法：
业主：未享受到服务当然不用交费
跟王女士有同样想法的业主还真不少。一位姓赵的先生在接受记者采访时表示，房子买了，还没享受住进去的乐趣，物管费倒要交了，心里觉得很不平衡，况且一年的物管费也不是个小数目。
以闲林某排屋楼盘为例，其物管费为1.8元/平方米/月，如果以200平方米的面积计算，业主一年的物业管理费为4320元：对于很多业主来说，也是一笔不小的费用。当然能不交就不交。
物管公司：管的是物业而不是人
金都物管公司总经理陈坚说，根据物业管理条例，物业管理公司是从交付第一天就进入正常工作状态的，从这一天开始，公共设施开启、人员全部到位，所有的成本都上来了，并不会因为有部分业主没有入住就不服务了。
“物业管理公司服务的是物业，而不是人。”金成房产物业管理处的一位负责人说，物管公司主要的服务对象是公共物业，虽然业主没有入住，但外立面、绿地、公共设施等都需要维护，这都需要物业管理公司日常的服务。
“其实业主投入物管费，是在提升楼盘自己的品质，使得自己的房子保值增值。杭州不缺这样的例子，一个楼盘因为物管比较出色，所以房子售价要比周边楼盘高出很多。”她说，如果业主不交物管费，使得物业管理公司不能正常运作，物业管理公司只能降低服务标准，最终受害的还是全体业主。
律师：物管费从商品房交付之日算起
浙江六和律师事务所律师叶宏伟告诉记者，按照国家有关物业管理的条例，物管费应该从商品房交付之日算起，而这里所说的交付之日是指商品房买卖合同中约定的交付期限，不管购房者有没有前去拿钥匙。
据了解，如果房屋交付使用但业主尚未居住，物管费按照标准的70%收取。不然，则都要100%收取。
焦点二
不交物管费，能否当选业委会委员？
“要当选业主委员会委员，为什么一定要是按时交纳物业服务费用的业主？”这两天，位于潮鸣寺巷的万景阁·凤起苑小区正举行第二届业主委员会的选举工作，没想到《选举办法》贴出以后，不少业主对其中提到的业主委员会委员当选条件提出不少异议。
根据房地产开发周期，杭州不少小区都开始进行第一届业主委员会的改选工作，问题也因此层出不穷。而记者在采访过程中了解到，因为物业管理费的问题引发的纠纷还真不少。
说法
业主：不交物管费是有道理的
记者在万景阁·凤起苑小区第二届业主委员会选举办法征求意见单上看到，不少业主对“不交物管费就不能竞选业主委员会委员”这一条意见不少，原因则是各种各样。
一位姓陈的业主认为，不按时或暂时不交物管费，是因为物业管理公司没有较好地履行物管条例所引起的，服务质量偏差，比如小区内部有失窃现象、不定期公布财务账目等，在这一点上，业主并没有什么过错，所以这部分业主完全有权竞选业委会委员。
而另外一位业主则提出，小区高层住宅物管费收得过高，是最大的原因。他说刚入住的时候，物管费是1.4元/平方米/月，比周边的高层住宅的物管费高出不少，为此，高层的很多业主拒交物管费，后来调整过一次，但还是要高很多。
“物业管理公司管理不是很安全，对外来人员管理也不是很严密，但收费却这么高，业主不交物管费不是无理取闹，所以不能因为这个，就把这部分业主排除在竞选业主委员会委员的门槛之外。”他说。
记者在采访过程中了解到，持这一观点的业主不少。
主管部门：交物管费和维权是两回事
“交物业管理费是一个业主最基本的义务，要按时交纳物业服务费用，才能竞选业主委员会委员，这也是国家明文规定，并不是我们自己拍拍脑袋就想出来的。”对此，长庆街道一位工作人员告诉记者。
据了解，《物业管理条例》第七条“业主在物业管理活动中，履行下列义务”，其中提到“要按时交纳物业服务费用”，同时在业主委员会委员条件中规定，“模范履行业主义务”。
而下城区建设局的一位负责人则说：“现在业主维权意识越来越强烈，但实际上交物管费和业主维权应该是两回事，先交物管费，然后对于不满意的现象提出整改意见，才是正确的做法。部分业主不交物管费，其实是在占交了物管费业主的便宜，就比如同样是100块钱来吃饭，3个人吃跟1个人吃可以点的菜肯定有差别。”
据了解，业主对物业管理公司不满意，可以通过行业主管部门来管理，因为他们可以通过对物业管理处主任的年度评审，进行制约；如果物业管理公司有明显违约行为的，也可以通过诉讼或者仲裁的途径，
维护自己的利益。
焦点三
不交物管费，物管公司会通过司法途径解决吗？
业主不交物管费，物业管理公司有什么办法？
叶宏伟说，目前物业管理公司因为业主不交物管费，而把业主告上法庭的事情屡有发生，而结果一般都是业主败诉的。
而一位业内人士则说了这么一个事情：杭州市中心某楼盘曾经发生过整幢楼的业主都不交物管费的情况，后来把物管公司逼急了，先把其中几户影响力最大的业主告上了法庭，等到这些业主败诉了，其他业主也就马上把物管费交了。
尽管如此，目前杭州许多物业管理公司对于业主拖欠或者不交付物管费的行为，还是显得束手无策。
“这个问题对于我们来说真的很头痛，因为物业管理公司不是行政部门，不能强制业主做什么。”浙江赞成物业管理有限公司总经理助理刘和善告诉记者，对于一些不交物业管理费的业主，公司一般会通过做工作、反复沟通的方式，这还是有一定的效果的。当然也有一些钉子户搞不定，公司也考虑过让这户人家断电断水，但后来想想又不合适，只能作罢。
那么会不会考虑跟业主对簿公堂？刘和善说，当然也可以，但为了一户人家，公司往往所花的时间和精力远远超过所能追回的物管费，而打官司极有可能出现的一个结果是，物业管理公司的名誉受到很大损失，“杭州曾经也有物业管理公司在业界以跟业主打官司出名，但结果明显对公司本身不利。”刘和善说得有点无奈。
业主心态透视
心态一：东西失窃，物业难辞其咎
举例：我的自行车刚买来没几天，放在小区里，第二天起来发现被偷了，物业管理公司却说自己没有责任，这样的服务水平，还要我交物管费？没门。
心态二：开发商做错事，物管公司也逃不掉
举例：当初买房子的时候，开发商说有中心花园，但交付了却什么都没有。物业管理公司跟开发商是一家的，肯定也不会好到哪里去。现在有机会以牙还牙，当然不交物管费。
心态三：物管费过高
举例：小区的物业管理费定得也太高了，比旁边的小区高出一截，想想就心理不平衡。除非把物管费降到我们可以承受的范围之内，不然就不交物管费。
心态四：物管公司处理事情不当
举例：楼上人家的地板上老漏水，叫物管公司去协调，结果居然一点都没用。现在一看到物管公司就生气。
